イズミ
ガルーン愛用者 さん、こんにちは。

＞少し笑ってしまったのは（失礼！）、似たような運用をされているのだな、ということです。

なんだか、嬉しいコメントです^^

お悩みは良くわかりました。。聞けば聞くほどデヂエの範疇なのですが、ユーザー情報周りのメンテがネックですよね。
このあたりの連携強化はサイボウズの課題とさせていただきます。

また、何か良い使い方があれば、こちらこそ教えてください！

ガルーン愛用者
イズミさん、コメントありがとうございます。

> ガルーン単体での解決を考えると、、
> サイボウズでは
> 【○期】カスタマーサービス部⇔営業部
> 【○期】カスタマーサービス部⇔プロダクト管理部
> などといった社内メールを期毎に使っています。

少し笑ってしまったのは（失礼！）、似たような運用をされているのだな、
ということです。うちでも、担当者や担当部署が特定できている業務連絡には、
関係するユーザをガルーンの社内メールに登録し、フォロー欄に追加していく
ことによって、運用しています。BBSと仮に呼んでいますね。
BBSじゃないけど、社内メールって、BBS風に使えますからね。

で、本題は、担当者や担当部署が特定できている業務連絡ではなく、
いち利用者から届く、部署宛てのお問い合わせなんですよ。

利用者からみて、相手を特定するお問い合わせでなく、担当あるいは
部署宛に投げるお問い合わせ。

そんな機能が、ガルーン２に欲しいと願っています。
というか、裏技あれば、また教えて下さい♪

イズミ
ガルーン愛用者 さん

デヂエのメンテナンスがネックなのですね。。
各部担当者ではなく、全てガルーン愛用者さんがメンテナンスされるとなると、かなり大変ですね。特に、メール通知などは、宛先を一つ一つメンテする必要があって大変かとおもいます。

ガルーン単体での解決を考えると、、
サイボウズでは
【○期】カスタマーサービス部⇔営業部
【○期】カスタマーサービス部⇔プロダクト管理部
などといった社内メールを期毎に使っています。

期の途中で人数の増減がある場合は、社内メールの差出人がメンテナンスをする必要があるので、こちらもやはり少し大変ではあります。

ちなみに、これとは別に、個人同士の社内メールがあります。
私の場合、個人同士の社内メール数は、100個弱です。
＃既に退職された方との社内メールもたくさんありますが

ガルーン愛用者
イズミさん

デヂエは、導入済みで、ご紹介いただいたような使い方は既に実施しています！

うちの職場は部署が複数（３０以上？）あって、それぞれのデヂエ・ライブラリを作ってメンテナンスしなくてはならないというのがネックなのです。

また、人事異動などがあると、ガルーンもデヂエも別々にメンテナンスしなくてはならないので、ガルーン単体でできないのだろうか、と考えていたのです。

コメントありがとうございます！

また何かいい知恵があればお願いします。（デヂエ＝出知恵？）

イズミ
ガルーン愛用者さん
コミュニティ事務局のイズミです。こんにちは。

サイボウズでは、社内からの問い合わせを、「デヂエ」で受け付けています。
「デヂエ」の場合、登録した人と、特定の人のみが閲覧できるアクセス権もあるので、人事系の問い合わせなどにも利用できています。

誰にでも公開できるような総務的は質問やインフラ的な質問は、アクセス権をかけず、質問する人はまず似たような問い合わせが無いかを確認してから登録してもらうこともできます。

「デヂエ」はご存知のようですが、いかがでしょうか。

ガルーン愛用者
サイボウズマンタロウさん

掲示板ですと、個人的な質問など、公開されたくない質問などに対応することができないですよね。メールはできるけど、掲示板は不慣れな人もいると思うんですよ。。

あとでFAQをまとめて公開というのは、アリですね。

コメントありがとうございます！

サイボウズマンタロウ
はじめまして、掲示板ではだめなのでしょうか？