ある特定ユーザーだけが遅い

ある特定のユーザーだけがログイン後　トップページが表示されるまで
時間かかります（約２０秒）、同じＰＣで別のユーザーだと約１秒です。他のＰＣでしてもそのユーザーのログインだけ時間かかります。
あるひ突然です。そのユーザーのメールＢＯＸが１０ＭＢほどあったので削除しましたが改善されません。社内、社外からでも同じ状況です。
サポートにメールしましたが３日たちましたが音沙汰なしです。